1المعلومات التي نجمعها
عند تواصلك معنا أو طلبك لخدماتنا، قد نجمع البيانات التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني (إن وُجد)
- عنوان موقع الخدمة أو المدينة
- نوع الخدمة المطلوبة وتفاصيلها
- بيانات الجهاز والمتصفح (تحليلات الأداء)
2كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك حصراً في الأغراض التالية:
- التواصل معك وتأكيد حجز الخدمة
- تنظيم مواعيد الزيارة وتنفيذ الخدمة
- إرسال عروض وتحديثات بموافقتك
- تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم
- الامتثال للمتطلبات القانونية في المملكة العربية السعودية
3مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع بياناتك أو مشاركتها مع أي جهة خارجية، إلا في الحالات الضرورية التالية:
- مزودو الخدمة التقنية، مثل استضافة الموقع وخدمات Google للتحليلات والإعلانات، بموجب اتفاقيات سرية
- الجهات الحكومية والقانونية عند الاقتضاء القانوني
4ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصية صغيرة تُحفظ في متصفحك) لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه، وتشمل:
- Google Analytics: لمعرفة عدد الزوار والصفحات الأكثر زيارة ومصدر الزيارة ونوع الجهاز والمدينة بشكل تقريبي. هذه البيانات إحصائية ولا تتضمن اسمك أو رقم هاتفك.
- Google Ads و Google Tag Manager: لقياس أداء إعلاناتنا على Google ومعرفة ما إذا كانت الزيارة قادمة من إعلان.
- Microsoft Clarity: لفهم طريقة تصفح الزوار للموقع (مثل أماكن النقر والتمرير) عبر خرائط حرارية وتسجيلات مجهولة للجلسات، بهدف تحسين سهولة الاستخدام. يُخفي Clarity تلقائيًا أي بيانات تكتبها في النماذج مثل اسمك ورقم هاتفك.
تتم معالجة هذه البيانات من قِبل Google وفقاً لسياسة Google في استخدام البيانات على مواقع الشركاء، ومن قِبل Microsoft وفقاً لبيان خصوصية Microsoft.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط بإحدى الطرق التالية:
إيقاف ملفات تعريف الارتباط لا يمنعك من تصفح الموقع أو التواصل معنا وطلب الخدمة.
5حماية البيانات وأمنها
نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإساءة، بما يشمل التشفير وبروتوكولات HTTPS.
6حقوق المستخدم
يحق لك في أي وقت:
- طلب الاطلاع على بياناتك المحفوظة لدينا
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك نهائياً
- سحب موافقتك على استلام الرسائل التسويقية
7التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر واتساب أو الهاتف المتوفر على الموقع وسنرد خلال 24 ساعة.
آخر تحديث: سبتمبر 2026 — جميع الحقوق محفوظة لشركة نقاء للتنظيف والصيانة